Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. 


Cumpăratorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare , fără penalități și fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. 


Produsele se pot returna, în aceeasi stare în care au fost recepționate, însoțite de factura originală. 


În cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat. 


Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, urme de uzură, lovituri, zgârieturi, șocuri etc. 


Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. 


SC AcvaConcept SRL va înapoia contravaloarea comenzii returnate (minus taxele de expediție) în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului.


Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către cumpărztor.


SC AcvaConcept SRL are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile cumpărătorului au fost făcute cu rea intenție să solicite daune interese către cumpărător, în condițiile legislatiei. 


Produsele returnate vor fi primite de către service-ul nostru specializat doar corect amabalate în colete și cu formularul de returnare semnat și atașat.

Colete care vor fi expediate pe adresa sediului nostru din Str. Pârâul Rece nr.14A, Popești Leordeni, Ilfov, cod poștal 077160

Nu vom ridica colete expediate pe altă adresă și nu vom ridica coletele de la oficiile poștale. 

Nu primim la retur produse neambalate. În cazul produselor perisabile (ex: hrană, medicamente, soluții, soluri) acestea pot fi returnate numai în cazul în care nu au fost deschise sau desigilate.