Informații despre livrare

Produsele comandate se livreaza în toata țara, utilizând modalitatea și termenul de livrare alese de dumneavoastră la efectuarea comenzii.

Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producatorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pâna la livrare.


Comenzile cu valoarea totală mai mare de 599.99 lei beneficiază de livrare gratuită, exceptie facând cele cu greutatea mai mare de 30 kg si/sau cele in localitățile din afara rețelei  DPD curier 


Pentru comenzile cu valoarea totală mai mica de 99.99 lei (pentru București), respectiv 599.99 lei (restul localităților) și care au modalitatea de livrare prin curier se va aplica un cost de transport calculat automat în momentul finalizării comenzii.


În cazul stornarii comenzilor, costul de transport nu se stornează.


Livram coletele prin rețelele de curierat rapid DPD în toata România. Pentru localitățile din afara României vă oferim libertatea de a alege modalitatea de transport preferată, costurile de livrare fiind suportate de către destinatar.


Livrarea produselor comandate se efectuează într-un interval de 24h - 48h lucratoare (în cazul în care produsele sunt disponibile pe stoc) din momentul expedierii comenzii în orice localitate din România.

Comenzile înregistrate în fiecare zi dupa ora 12:00 vor fi expediate a doua zi lucrătoare (în cazul în care produsele sunt disponibile pe stoc).

Comenzile efectuate în zilele de Vineri dupa ora 12:00, sâmbata si duminica, vor fi expediate în cursul zilei de luni.


Dupa expedierea produselor, clientul va primi un email care conține:

- detalii despre livrarea produselor

- numărul de identificare al coletului (AWB)


Pentru a urmări statusul comenzii în timp real, accesați site-ul firmei de curierat: https://www.dpd.com/tracking/(lang)/ro_RO


În cazul plăților prin virament bancar, livrarea decurge din momentul confirmării în contul SC Acvaconcept SRL a plății contravalorii facturii proforme.


Reprezentanții companiilor pot ridica marfa de la sediul AcvaConcept numai în baza împuternicirii și ștampilei societății.


Atenție!

În momentul recepționării coletului vă rugam să verificați integritatea coletului primit.


Comanda trebuie să ajungă în ambalajul original. Dacă coletul prezintă urme de deteriorare, este rupt, tăiat, desigilat sau ud, refuzați primirea coletului. Se va întocmi un proces verbal potrivit situației. De asemenea, vă rugăm să ne anuntați telefonic cât mai repede posibil!


Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.